- Q：日本語での指示や対応は大丈夫でしょうか？
- A：弊社では日本語の堪能な中国人スタッフが業務にあたっております。ある程度の専門知識は持っており、専門用語も概ね分かるように教育しております。ネイティブではないので、文法の間違いなどはございますが、お客様からは「○○さん日本語上手ですね。」「言葉のことは最初心配しましたが、全然問題ありませんね。」とお褒め頂いております。 翻訳の仕事に関しては、それぞれの翻訳言語に対応した外部の専門パートナーがおり、最終確認や修正はネイティブのチェッカーが行っております。
- Q：センスの違いやニュアンスが伝わらないことが心配なのですが・・・
- A：確かに国籍の違いによりセンスの違いはありますが、制作者に対しては、感覚的なものに関してもお客様の要求を理解して合わせてもらうよう、常に教育指導を行っております。また、マニュアル化できるものは極力マニュアル化することで誤差が出ないようにし、必要に応じて日本人ディレクターによる監督指導を行っております。デザイン性や発想力が高く求められるような仕事は、現状外部パートナーの日本人クリエイターの方々にお願いするようにしています。
- Q：納期をきちんと守ってもらえるか心配です。
- A：確かに海外の多く国では日本やドイツと比べると比較的時間にルーズな面は多々ありますが、それは人を選ぶことと、教育指導を行うことにより改善できます。また、スケジュールは、通常外部パートナーや社内業務管理担当者が作成したスケジュールよりもやや余裕を見て、営業担当者からお客様にお伝えすることで、感覚の差を埋めるようにしております。それでも時折機械の不調などやむを得ない事情により遅れてしまうことがございます。お客様の方でも最悪の事態を事前に想定して余裕を持ったスケジュールで考えておいて頂く事が、事故をなくす最良の手段と思われます。
- Q：技術や品質的なものは問題ありませんか？
- A：中国の人たちは日本人と比べると、考える仕事や細かい仕事が苦手な人が多いようですが、逆に言うと考えないでどんどんやる仕事や大掛かりな仕事は、日本人よりも得意な人が多いようです。技術力を身につけることや技術系の仕事も同様で、あまり考えずにやるので、上達も作業も非常に速く、特定の分野では日本の技術を超えているものも多々あるように思います。ケアレスミスはチェック体制を強化することでなくしていけると思いますが、チェック体制を強化することで日本よりコストが高くなってしまったり、納品までに非常に時間がかかってしまったりするような仕事は、弊社ではお受けしないようにしています。
- Q：御社の料金は他社と比べてどれぐらい安いのですか？
- A：弊社の料金は、サービス内容にもよりますが、同様の品質と納期であれば、日本国内の代理店や制作会社/翻訳会社の1/2～1/5程度のものがほとんどです。日本の個人の方と同等程度、中国国内大手制作/翻訳会社（日本語によるサービスなし）と同等程度ということも、調査により判明しております。また、品質、納期、サービスや信用度が変わって来ますが、中国国内の中小制作/翻訳会社や個人の方と比べると、やや割高となっております。
- Q：やりとりや打ち合わせはどうすればいいですか？
- A：弊社は現在拠点を上海のみにおいているため、上海市内以外でのお打ち合わせは基本的に難しくなっておりますが、通常カケハシやE-mail、スカイプ、MSN等を使って、文字や無料IP電話によるやりとりで、仕事を進めさせて頂いております。電話でのご連絡を頂く分には問題ございませんが、弊社から国際電話をかけることは、極力控えさせて頂いております。FAXも同様です。データは基本的にカケハシのサーバーを利用してお届けしており、費用は弊社で負担しておりますが、大量の画像/動画データの納品など、弊社サーバーでの負担が大きい場合は、サーバーレンタル費用をお客様の方でご負担頂くか、DVD等の着払いによる郵送でお送りさせて頂いております。
- Q：日本国内に料金振込み用の銀行口座はありますか？
- A：大変申し訳ありませんが、弊社は日本に支社はなく、日本国内での銀行口座開設は許されておりません。まれに少額の立て替え金返却等で、弊社代表の日本国内の個人口座へお振込み頂くことはございますが、会計/税務処理上不都合が生じてしまい、コストの上昇に繋がりかねませんので、基本的に中国国内の弊社取引銀行口座へのご入金をお願いしております。
- Q：日本円やドルでの支払いは可能ですか？
- A：はい。日本のお客様に対しては、基本的に日本円で料金を掲示させて頂いており、弊社口座では日本円やその他外貨の受け入れが可能となっております。海外送金は大手都市銀行や中国系銀行の日本支店、郵貯銀行等で行うことができます。送金手数料は恐縮ですがお客様の方でご負担下さい。送金手数料の金額や手続き方法は各銀行により異なりますので、各銀行にてお問い合わせ頂ければ幸いです。
日本から / +8621-3636-3418
中国から / 021-3636-3418
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